Política de privacidade
Que dados pessoais tratamos, para quê, durante quanto tempo e como pode exercer os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
Vilamoura Rentals. Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais escreva para [email protected], com o assunto «Dados pessoais».
2. Que dados tratamos
- Pedidos de reserva: nome, email, telefone, datas da estadia, número de adultos e de crianças, o imóvel escolhido e a mensagem que nos envia.
- Formulário de contacto, emails e telefonemas: nome, email, telefone, assunto e o conteúdo da conversa.
- Reservas confirmadas: os dados necessários à estadia e à faturação e os dados de identificação que a lei exige para o registo de hóspedes.
- Dados técnicos: o servidor regista dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas pedidas) por razões de segurança. Para travar abusos dos formulários guardamos apenas uma versão irreversível (hash) do endereço IP.
- Estatísticas: só se aceitar os cookies de estatística (ver a política de cookies).
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento (RGPD, artigo 6.º, n.º 1) |
|---|---|
| Responder a pedidos de reserva e de informação | Diligências pré-contratuais a seu pedido (alínea b) e interesse legítimo em responder a quem nos contacta (alínea f) |
| Gerir a reserva e a estadia | Execução do contrato (alínea b) |
| Registo e comunicação de hóspedes, faturação e contabilidade | Obrigação legal (alínea c) |
| Segurança do site e prevenção de abusos | Interesse legítimo (alínea f) |
| Estatísticas de utilização do site | Consentimento (alínea a), que pode retirar a qualquer momento |
Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos perfis com os seus dados.
4. Durante quanto tempo
- Pedidos e mensagens que não dão origem a reserva: apagados ao fim de 12 meses.
- Dados de reservas e de faturação: pelo prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 10 anos).
- Registo de hóspedes: pelo prazo previsto na lei.
- Estatísticas: pelo prazo configurado no Google Analytics, até 14 meses.
5. Com quem partilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados para fins comerciais. Podem ter acesso aos dados, na medida do necessário: os nossos prestadores de alojamento do site e de email, que os tratam por nossa conta; as autoridades competentes, quando a lei o exige (por exemplo, a comunicação de hóspedes estrangeiros); e, se aceitar as estatísticas, a Google Ireland Limited (Google Analytics).
6. Transferências para fora da União Europeia
Só existem se aceitar as estatísticas: o Google Analytics pode transferir dados para a Google LLC, nos Estados Unidos, empresa certificada no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, reconhecido pela Comissão Europeia como garantindo um nível de proteção adequado.
7. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao seu tratamento e retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar o tratamento feito até aí. Escreva para [email protected]; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
8. Segurança
O site usa ligação cifrada (HTTPS), o acesso à área de gestão é reservado e protegido por password e os formulários têm proteção contra abusos. Os dados ficam guardados apenas pelo tempo indicado acima.
9. Menores
Os pedidos de reserva só podem ser feitos por maiores de 18 anos. Os dados de menores que viajem com a família são tratados apenas na medida exigida pela estadia e pela lei.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está indicada nesta página.
Última atualização: 3 novembro 2026